お客さまの利用満足度調査

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　令和6年3月にお客さまからのご意見、ご要望を当金庫の業務運営に活かさせていただくために「お客さまアンケート調査」を実施いたしました。
　ご協力いただきましたお客さまには、お忙しいところお時間を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。アンケートの実施結果は、以下のとおりとなりましたのでご報告いたします。

１.アンケートの調査要領

アンケート実施期間	令和6年3月1日(金)～令和6年3月19日(火)
アンケート総数	1,000枚
回収総数	998枚（回収率 99.8%）

２.アンケート調査結果
①回答を頂いたお客さまの内訳

【受付比率】

【性別比率】

【年齢比率】

【職業比率】

②アンケート項目と結果

職員の対応、言葉遣い、挨拶はいかがですか

ロビーの雰囲気、店内外の美化はいかがですか

お客様のご相談、ご要望について迅速かつ親身な対応をしていますか

インターネットバンキング、しんきんバンキングアプリのサービスをご存じですか

年金相談会、ローン相談会を定期的に開催していることをご存じですか

キャンペーン、相談会、イベントを何でお知りになりましたか

どの様な提案、支援、情報等の提供を期待しますか

地域の皆様のお役に立っていますか

預金される際に重視される点は何ですか

取引金融機関の主な選択理由は何ですか

　｢お客さまアンケート」にてたくさん頂戴いたしました、貴重なご回答につきましては、今後の業務運営に活かすよう改善に努めてまいります。
　また、これまで以上にお客さまにご満足いただける“あいしん”にしていきたいと考えておりますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さまからのご意見、ご要望等の相談窓口について

愛知信用金庫　業務統括部
住　所	〒453-0015 名古屋市中村区椿町19番4号
電　話	052-446-5201	フリーダイヤル	0120-113-003
FAX	052-451-8200
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