当金庫は、これまで個人のお客様を対象に、偽造・盗難キャッシュカード、盗難通帳（証書）による不正な預金引き出しの被害について補償等の対応を行ってまいりました。
更に、インターネットバンキングによる預金等の不正な払戻し被害につきましても、以下のとおり補償をおこなうことといたしました。



キャッシュカード･通帳(証書)および暗証番号等の管理について
盗難キャッシュカード･盗難通帳(証書)･インターネットバンキング被害が発生した場合の留意点
預金等の不正な払戻し被害が発生した場合の取扱い
お客さまの｢重大な過失｣または｢過失｣となりうる場合

1. キャッシュカードは他人に使用されないよう管理してください。
2. キャッシュカードは紛失していないかこまめにご確認ください。
3. キャッシュカードは、暗証番号を記載したメモや暗証番号を推測させる書類等(免許証･健康保険証･パスポート等)とは別々に管理してください。
4. キャッシュカードを安易に他人に渡さないでください。
5. キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。

1. 暗証番号は他人に知らせないでください。
2. キャッシュカードに暗証番号を書き記さないでください。
3. 生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号を暗証番号に使用しないでください。
4. キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など他の取引に使用する際の暗証番号に使用することは避けてください。
5. ATMなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようご注意ください。

1. 通帳(証書)･印鑑は他人に使用されることのないよう別々に管理してください。
2. 通帳(証書)･印鑑を紛失していないかをこまめにご確認いただくとともに、通帳記入などで残高をこまめにご確認ください。
3. 通帳(証書)･印鑑を安易に他人に渡さないでください。
4. 届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳(証書)とともに保管したり、他人に渡したりしないでください。
5. 通帳(証書)･印鑑を他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。
6. お取引にかかる印鑑については、大量に生産されている三文判などは極力使用しないでください。

1. ＩＤ・パスワード等は他人に知らせないでください。
2. 生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号をＩＤ・パスワードに使用しないでください。
3. ＩＤ・パスワード等をパソコンのファイルやメール等に保存しないでください。
4. ＩＤ・パスワード等は、メモ等の紙に残さないようにしてください。
5. インターネットカフェなど不特定多数の人が利用する場所でパソコン等でインターネットバンキング取引を行わないでください。
6. 当金庫からメール等でお客様のＩＤ・パスワードをお尋ねすることはありません。

預金等の不正な払戻しが発生した場合に補償を受けるためには、次の点にもご留意ください。

1. お客さまの配偶者、二親等内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人（家事全般を行っている家政婦など）によってご預金等が引き出された場合
2. 被害状況についての当金庫に対するお客さまのご説明において、重要な事項に関し偽りがあった場合
3. 戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じまたはこれに付随してキャッシュカードや通帳等が盗難された場合やインターネットバンキングが不正に利用された場合

	預金者保護法による補償		信用金庫の 自主ルールによる補償
	偽造キャッシュ カード被害	盗難キャッシュ カード被害	盗難通帳 (証書)被害	インターネット被害
お客さまに重大な過失または過失がなかった場合	原則として被害額の全額を補償させていただきます。
お客さまに過失があった場合	原則として被害額の全額を補償させていただきます。	原則として被害額の75％を補償させていただきます。	当金庫所定の補償割合により被害額を補償させていただきます。	お客様の被害に遭われた状況等を踏まえ、当金庫において個別に補償の判断をさせていただきます。
お客さまに故意または重大な過失があった場合	被害額は補償いたしかねる場合があります。
補償のためにご協力いただく事項	当金庫への速やかな通知 当金庫への十分な説明 お客さまによる警察署への被害事実等の事情説明やその捜査への協力	当金庫への速やかな通知 当金庫への十分な説明 警察署への被害届の提出やその他盗難に遭われたことを推測するに足る事実の確認ができるものの提示		当金庫への速やかな通知 当金庫への十分な説明 お客さまによる警察署への被害事実等の事情説明やその捜査への協力

【１】お客さまの「重大な過失」となりうる場合
【２】お客さまの「過失」となりうる場合



【１】お客さまの「重大な過失」となりうる場合

1. 他人に通帳(証書)を渡した場合(※)
2. 他人に記入･押印済みの払戻請求書、諸届を渡した場合(※)
3. その他お客さまに�@および�Aの場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合

【２】お客さまの「過失」となりうる場合

1. 通帳(証書)を他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態においた場合
2. 届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳(証書)とともに保管していた場合
3. 印鑑を通帳(証書)とともに保管していた場合
4. その他お客さまに�@〜�Bの場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合

お客様の被害にあわれた状況等を踏まえ、個別に事案ごとに判断させていただきます。